As regras da nossa loja, por escrito.

Quem vende

Vasco Pereira Martins, titular do NIF 247326070, com morada em Praceta Luís de Camões nº26 1ºesq, 4430-697 Vilar de Andorinho, a operar sob o nome comercial “Tricotar com Paixão”. Pode contactar-nos em [email protected] ou pelo WhatsApp indicado nos contactos.

Como se forma o contrato

O processo de compra tem três passos: escolher os artigos e adicioná-los ao cesto, rever o cesto e os dados de entrega, e confirmar o pagamento numa página seguro do nosso processador de pagamentos. Pode rever e corrigir o cesto em qualquer momento antes de pagar. A encomenda considera-se aceite e o contrato celebrado quando o pagamento é confirmado — nesse momento recebe um email de confirmação com o resumo completo da encomenda.

O contrato é celebrado em português. Guardamos o registo de cada encomenda e o email de confirmação fica acessível na sua caixa de correio; se tiver conta, também pode consultar o resumo em A minha conta → Encomendas a qualquer momento.

Preços e pagamento

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor e são os praticados no momento da encomenda. O custo de envio é sempre mostrado antes de pagar — ver envios e pagamentos. Aceitamos cartão, Multibanco e MB WAY através de um processador de pagamentos seguro; não guardamos dados de cartão nos nossos sistemas.

Entrega

Enviamos para Portugal. Os prazos e custos de entrega estão descritos em envios e pagamentos. Salvo indicação diferente no checkout, a entrega ocorre até 30 dias após a confirmação da encomenda.

Direito de livre resolução e garantia

Tem 14 dias para desistir da compra sem indicar motivo, e uma garantia legal de 3 anos sobre bens novos. Os detalhes — incluindo como comunicar a desistência e como pedimos reembolso — estão em trocas e devoluções.

Reclamações

Tem à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico, acessível a partir do rodapé de qualquer página. Ainda estamos a confirmar a entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) territorialmente competente para esta loja; assim que estiver definida, vai ser indicada aqui.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.